在知乎上有這么一個問題,“在一家公司工作十年、二十年甚至一輩子是什么樣的經(jīng)歷體驗?”下面有這么一個回答,“如果你的未來伴侶是從你小學(xué)六年級就認(rèn)識,一直覺得不錯,直到你們28歲結(jié)婚,之后一直經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨,相愛多年,這和遇見一家不錯的公司,并一直工作10-20年的感覺一致,情懷真心很重要。”
情懷真心,這個詞聽起來彌足珍貴,也許就像是馬伯庸以自己的親身經(jīng)歷說的,一個人如果愿意在一家公司停留十年以上,那么一定有工資之外的理由。
而這樣的人,在一些優(yōu)秀企業(yè)中并不少見。北京零售行業(yè)新一代領(lǐng)軍人物中有個叫郝嘉的,從大學(xué)畢業(yè)十五年,一直服務(wù)于一家公司,雙方互相成就,現(xiàn)在已經(jīng)是蘇寧集團北京地區(qū)的總經(jīng)理,手上掌管著超過300億的資產(chǎn)規(guī)模。
郝嘉
做到這個位置,收入已經(jīng)不是他工作考慮的第一要素,在了解了他的工作經(jīng)歷之后,就會發(fā)現(xiàn),他能夠一直留在一家公司工作,恐怕也就只有情懷真心這個解釋能說的通。
用信任換真心
一家公司想要得到員工的“真心”,首先就要信任員工,這種信任不止體現(xiàn)在老員工身上,更體現(xiàn)在新員工身上。
2004年,剛剛走出大學(xué)校門的郝嘉成為蘇寧“1200工程”二期的一名管培生。“1200”工程是蘇寧的管培生計劃,也叫“接班人計劃”。郝嘉進入蘇寧沒多久,經(jīng)過一系列系統(tǒng)化的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)同事的帶教,憑借著實習(xí)期的優(yōu)異表現(xiàn),就開始“獨當(dāng)一面”,獨立負責(zé)一個相機品牌的采購和商品運營。
“雖然我只是個剛畢業(yè)的大學(xué)生,但是公司能把這種機會給到我,讓我去歷練,我心里的使命感一下子就起來了。”事實也證明蘇寧對郝嘉的判斷。這種機會讓“有想法,有干勁”的郝嘉如魚得水,開始迅速成長。
現(xiàn)在的郝嘉已經(jīng)開始代表北京蘇寧接受媒體采訪
2007年,已經(jīng)工作三年的郝嘉已經(jīng)成為了數(shù)碼品類的負責(zé)人,他也迎來了職業(yè)生涯中舉足輕重的一個機會。
當(dāng)時,蘇寧3C品類還屬于市場占有率比較低的品類,運營和供應(yīng)鏈存在很多困難。為了迅速在競爭激烈的市場環(huán)境中站住腳跟,時任領(lǐng)導(dǎo)提出“3C業(yè)績年內(nèi)翻番”的目標(biāo),沒人敢接這個軍令狀。
沒想到郝嘉站了出來,更沒想到老總真把這個機會給了這么一個年輕人。
接手后,郝嘉發(fā)現(xiàn)市場遠比他想象的要艱難和殘酷。當(dāng)時,北京蘇寧在“人、貨、場”這三個零售要素上都不占優(yōu)勢,沒有貨,郝嘉就去談合作,一點一點把供應(yīng)鏈搭建起來;沒有人就研究消費者,了解消費者真實需求,做消費者畫像,針對不同需求去推廣不同產(chǎn)品……
在交“成績單”的時候,所有同事都驚呆了,銷售業(yè)績同比增長300%,自此一戰(zhàn)成名!
郝嘉辦公室的書柜圖源網(wǎng)絡(luò)
在蘇寧愿意把這個機會交給郝嘉的時候,郝嘉也用充分的成績證明了自己的實力,回報了這份信任。這場硬仗也為郝嘉能成為后來的地區(qū)總經(jīng)理打下了牢固的基石。
用重用換優(yōu)秀人才的真心
一家企業(yè)要想得到有能力的員工的“真心”,很重要的一點,要重用人才,給人才合適的位置。
縱觀郝嘉的簡歷,可以發(fā)現(xiàn)他每年工作的崗位都會有些改變,職級不斷提高、管理的范圍不斷擴大。直到2018年,在北京致炫國際卡丁車場內(nèi),郝嘉開著卡丁車走馬上任蘇寧北京大區(qū)總經(jīng)理。這是郝嘉進入蘇寧的第14個年頭,從一個剛出校門的懵懂大學(xué)生,到掌管超過300億資產(chǎn)的商業(yè)大佬,這是郝嘉在蘇寧獲得的重任。
郝嘉開卡丁車
不過,欲戴皇冠,必承其重。在郝嘉上任的這一年,正是蘇寧小店快速推進的年份,需要在一個龍頭城市快速占領(lǐng)市場,對于公司發(fā)展的要求,處在首都北京的郝嘉責(zé)無旁貸。
“一開始我很猶豫,不管是從市場占有額還是用戶認(rèn)可度來說都不好切入。”那段時間是郝嘉和團隊壓力最大的時候,上半年每晚十點巡店,下半年晚上十點雷打不動開電話總結(jié)會,討論門店如何選址、日常運營問題等等。郝嘉回憶,那段時間大家都沒有在凌晨兩點前睡過覺。
郝嘉身邊人對郝嘉印象最深刻的就是他手邊的那個筆記本,“他的筆記記得跟打印的似的,特別工整,邏輯非常清晰。”每天下班前的郝嘉一定會翻翻筆記本,看有沒有什么工作漏掉了。“要對得起公司給的這份信任,現(xiàn)在我恨不得把一天掰成48小時甚至72小時來過。”郝嘉說道。
左一是郝嘉
在這種狀態(tài)下,北京地區(qū)當(dāng)年小店簽約和開店數(shù)都超過了集團目標(biāo),郝嘉也因此拿到了蘇寧內(nèi)部的一個年度最高獎項——董事長特別獎。
2020年的今天,郝嘉已經(jīng)在蘇寧服務(wù)了15年,他依然保持著年輕人的活力,每日奔波在路上:跟供應(yīng)商聊聊下一階段的合同、到門店和顧客聊聊還需要改進的地方。說起這15年,郝嘉說,在這里我創(chuàng)造的價值,可以得到認(rèn)同;我犯的錯誤,可以得到包容;我想在40歲成為的樣子,可以得到培養(yǎng),“可以得到滿足,甚至快人一步,這很重要”。
郝嘉和蘇寧的關(guān)系,就是優(yōu)秀人才和優(yōu)秀企業(yè)能夠『互相成就』的關(guān)系,這是郝嘉能為蘇寧服務(wù)十五年的重要原因,也是“情懷真心”的來源,這樣的關(guān)系就像是一壇老酒,越陳越香。
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